Toestemmingsformulier voor klanten - Speaking Of Words

Over de service

Ik begrijp dat Speaking Of Words Engelse communicatiecoaching biedt aan volwassenen. In Nederland is dit coaching, geen klinische logopedie. Coaching is geen medische zorg en is geen vervanging voor diagnose of behandeling. Sessies worden online gegeven via Zoom.

Waar ik mee instem

Ik geef toestemming voor het ontvangen van online coachingsessies van elk ongeveer 45 minuten. Ik ga ermee akkoord dat de coaching wordt afgestemd op mijn doelen (bijvoorbeeld zelfvertrouwen, duidelijkheid, spreekvaardigheid, voorbereiding op sollicitatiegesprekken, presentaties). Ik begrijp dat er tussen de sessies door redelijke oefeningen kunnen worden aangeboden.

Ik geef Speaking Of Words toestemming om essentiële gegevens over mijn contactgegevens, sessies en voortgang bij te houden om de service te leveren, boekingen en facturering te administreren en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Ik geef toestemming om per e-mail gecontacteerd te worden voor planning, facturen en middelen. Ik kan mijn toestemming voor niet-essentiële communicatie op elk moment intrekken.

Ik geef toestemming voor de mogelijkheid van korte geluids- of schermopnames tijdens sessies, met als strikt doel feedback en oefening. Mijn toestemming zal altijd opnieuw worden gevraagd tijdens de sessie voordat er opnames plaatsvinden. Ik kan mijn toestemming op elk moment weigeren of intrekken zonder dat dit invloed heeft op mijn toegang tot coaching.

Ik geef toestemming voor het ontvangen van incidentele updates over diensten en hulpbronnen als ik me daarvoor opgeef. Ik kan op elk moment opzeggen.

Vergoedingen en betaling

Ik begrijp dat de huidige tarieven en pakketten worden weergegeven op de website en inclusief BTW zijn tegen het standaard Nederlandse tarief, tenzij anders vermeld. Betaling is verschuldigd voor elke sessie of zoals gespecificeerd voor pakketten. Op een factuur staan de nettobedragen, het BTW-tarief en -bedrag en het totaal inclusief BTW, met vermelding van de KVK- en BTW-nummers van de aanbieder.

Annuleringen, herschikking en terugbetalingen

Ik zal ten minste 24 uur van tevoren aangeven wanneer ik een sessie wil annuleren of verzetten. Bij te late annulering of niet-aanwezigheid kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht. Als de coach moet afzeggen, wordt mij een nieuwe datum of terugbetaling van het vooruitbetaalde bedrag aangeboden.

Als ik een consument ben die op afstand koopt, heb ik mogelijk 14 dagen het recht om een nieuwe overeenkomst te herroepen. Als ik sessies boek die binnen 14 dagen moeten beginnen, kan ik vragen om vervroegde uitvoering en erken ik dat ik een evenredig bedrag verschuldigd zal zijn voor geleverde sessies en dat het recht om terug te trekken eindigt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Mijn verantwoordelijkheden

Ik zorg voor een stabiele internetverbinding en een rustige ruimte. Ik zal op tijd komen en respectvol deelnemen. De resultaten van de coaching zijn afhankelijk van mijn deelname en oefening tussen de sessies.

Gegevensbescherming

Speaking Of Words zal mijn persoonlijke gegevens rechtmatig en veilig behandelen in overeenstemming met GDPR. Ik kan te allen tijde toegang vragen tot mijn gegevens en vragen stellen over privacy.

Klachten

Als ik een probleem of klacht heb, stuur ik een e-mail naar george@speakingofwords.nl zodat het snel kan worden afgehandeld.

Overeenkomst

Algemene voorwaarden - Speaking Of Words

1. Wie we zijn

Speaking Of Words is geregistreerd in Nederland.
Contact: george@speakingofwords.nl KVK: 96383577. BTW: NL005207355B10.

2. Wat we leveren

We bieden Engelse communicatiecoaching voor volwassenen, waaronder zelfvertrouwen, duidelijkheid, communicatie op de werkplek, spreken in het openbaar en voorbereiding op sollicitatiegesprekken. Coaching wordt online aangeboden via Zoom en is geen medisch advies.

3. Boeken en sessies

Sessies duren meestal 45 minuten. Boekingen worden bevestigd zodra de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen. Je bent zelf verantwoordelijk voor op tijd komen met geschikt internet, audio en video.

4. Vergoedingen en BTW

De huidige prijzen en pakketten staan vermeld op de website en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Facturen vermelden netto bedragen, het BTW tarief en bedrag, en het totaal inclusief BTW, en vermelden onze KVK en BTW nummers. Op deze diensten is het standaard Nederlandse BTW-tarief van toepassing.

5. Betalingsvoorwaarden

Betaling is verschuldigd vóór de sessie of zoals gespecificeerd voor pakketten. We kunnen verdere boekingen opschorten of weigeren totdat de achterstallige bedragen zijn betaald. Bankoverschrijving of andere methoden kunnen worden aangeboden op de factuur.

6. Annulering en herschikking

Je kunt annuleren of verzetten als je dit ten minste 24 uur van tevoren aankondigt. Als je minder dan 24 uur van tevoren annuleert of niet komt opdagen, kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht. Als we annuleren, kun je kiezen voor een nieuwe afspraak of terugbetaling van de vooruitbetaling.

7. Herroepingsrecht voor consumenten (overeenkomsten op afstand)

Als je vraagt om sessies te beginnen binnen deze periode van 14 dagen, ga je ermee akkoord dat je betaalt voor alle sessies die al geleverd zijn vóór de annulering. Zodra alle sessies in een pakket zijn geleverd, vervalt het recht op annulering.

8. Pakketten

Pakketten zijn voor individueel gebruik en niet overdraagbaar. Een pakket van drie sessies moet normaal gesproken binnen twee maanden na de eerste sessie worden gebruikt. Een pakket van zes sessies moet normaal gesproken binnen drie maanden na de eerste sessie worden gebruikt. Sessies die niet binnen deze periodes worden gebruikt, kunnen vervallen. We zullen naar eigen goeddunken handelen als ziekte, vakantie of andere onvermijdelijke gebeurtenissen aanwezigheid verhinderen.

9. Gedrag en bescherming

We streven naar een professionele, respectvolle coachingomgeving. We kunnen de coaching stopzetten als het gedrag beledigend, discriminerend of anderszins ongepast is.

10. Opnames en materialen

We nemen geen sessies op zonder je uitdrukkelijke toestemming. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geef je vooraf toestemming voor de mogelijkheid van korte audio- of schermopnames ter ondersteuning van je coaching. We zullen je toestemming altijd nogmaals bevestigen tijdens de sessie voordat de opname begint. Opnames worden alleen gebruikt voor oefening en feedback en worden nooit gedeeld buiten het coachingproces.

11. Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid

We verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de GDPR met het oog op het verstrekken en beheren van coaching en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Toegang tot gegevens is beperkt tot wat noodzakelijk is. Neem contact met ons op als u vragen of verzoeken hebt over privacy. Speaking Of Words zal uw persoonlijke gegevens rechtmatig en veilig behandelen in overeenstemming met GDPR. We bewaren facturen en financiële gegevens 7 jaar in overeenstemming met de Nederlandse belastingwetgeving. Sessienotities en coachingsverslagen worden normaal gesproken 2 jaar na uw laatste sessie bewaard, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren. Onder GDPR heb je het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, en om bepaalde verwerkingen te beperken of er bezwaar tegen te maken. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door vertrouwde diensten van derden die we gebruiken (bijvoorbeeld WriteUpp, Zoom en betalingsproviders) onder GDPR-conforme overeenkomsten. Als u zich zorgen maakt, kunt u contact met ons opnemen of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Aansprakelijkheid

We zullen onze diensten met redelijke zorg en vaardigheid leveren. Voor zover wettelijk toegestaan aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

13. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of uitval veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle, zoals wijdverspreide internetstoringen, platformstoringen of andere overmachtsituaties. Sessies worden waar mogelijk verplaatst.

14. Wijzigingen in voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de wetgeving of service te weerspiegelen. De versie die op het moment van boeken op de website staat, is van toepassing. We zullen klanten op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen die van invloed zijn op bestaande boekingen.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing en geschillen vallen onder de jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

Door dit formulier elektronisch in te dienen bevestig ik dat ik deze toestemming heb gelezen en begrepen, de gelegenheid heb gehad om vragen te stellen en akkoord ga met coaching onder deze voorwaarden. Ik bevestig ook dat ik de algemene voorwaarden van Speaking Of Words , die beschikbaar zijn op www.speakingofwords.nl/terms, heb gelezen en ermee akkoord ga.